Condiciones de venta y envío

POLÍTICAS DE ENVÍOS

Envíos a la Península

Contrareembolso, con un coste de 7€ en España

Transferencia, con un coste de 5€ en España

Paypal, con un coste de 5€ en España

Los envíos se hacen por paquetería. Serv. 24H (península)

Envíos a las Islas

El pago debe hacerce por adelantado (transf. Bancaria), y los gastos de envío

tienen un coste de 10€  . Servicio de entrega Correos.

ventas en la unión europea fuera del territorio nacional: Envío a 20€

Para ventas al resto del mundo: Envío a 35€

Los envíos Internacionales se realizan a través de correos,servicio urgente y certificado.

Todos los pedidos deben de llevar el Número de teléfono de contacto operativo, es requisito indispensable, para la entrega..

LAS ENTREGAS DE LOS PEDIDOS DENTRO DE LA PENÍNSULA, SE HACEN A TRAVÉS DE PAQUETERIA, NACEX, SI LA DIRECCIÓN DE ENTREGA QUE CONSTA EN EL PEDIDO ES DIFERENTE A LA QUE LUEGO SE DEBE ENTREGAR, PAQUETERÍA COBRA UN RECARGO DE 3€ , Y ADEMÁS SI NO REALIZA LA ENTREGA A LA  PRIMERA Ö SEGUNDA VEZ DE IR A LA DIRECCIÓN INDICADA, NACEX,  NOS COBRÁ 3€.

HASTA AHORA COSMETICA HA IDO ASUMIENDO TODAS ESTAS INCIDENCIAS, PERO DEBIDO AL GRAN NÚMERO DE ESTAS, A PARTIR DE  03/08/2012, ESTOS COSTES LOS ASUMIRÁ EL CLIENTE.

ES POR LO QUE COSMÉTICA MARROQUÍ, LLAMA A CADA UNO DE LOS CLIENTES, PARA CONFIRMAR DIRECCIONES, TELÉFONOS, ETC. PARA EVITAR ESTAS SITUACIONES.

SE AGRADECERÍA ESPECIFICAR BIEN TODOS LOS DATOS QUE EN EL FORMULARIO DE PEDIDO SE SOLICITAN.

AQUELLOS CLIENTES QUE POR ALGÚN MOTIVO HAGAN UN PEDIDO, Y LUEGO NO PUEDAN ASUMIRLO; ROGAMOS NOS LO NOTIFIQUEN PARA PROCEDER A SU ANULACIÓN , ANTES DE ENVIARLO.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Puede devolver los productos recibidos dentro de los primeros 14 días naturales de recepción del producto siempre y cuando

o    Al recibir el paquete vea que el embalaje está dañado. En este caso, indíquele al transportista que no lo acepta.

o    El producto está sin abrir, con el envoltorio original, tal y como le llegó.

Si devuelve un producto defectuoso, nosotros pagaremos los gastos de transporte tanto de la devolución del producto original como del reenvío de un nuevo producto.

En el resto de casos, los gastos de envío de la devolución irán a su cargo y se descontarán del importe a abonar por el producto devuelto.

Para solicitar una devolución de un producto, por favor siga los siguientes pasos:

1.       Envíe un mail a anamary@cosmeticamarroqui.net, indicando los productos que quiere devolver.
2.       Revisaremos su solicitud de devolución, y si es necesario se pedirá información adicional por email.
3.       Pediremos a nuestro transportista que pase a recoger los productos devueltos.
4.       Una vez recibamos el producto devuelto:

•   Si está intacto y en el envase original, le devolveremos el importe correspondiente al pedido, menos los gastos de envío de la devolución. En devoluciones parciales (si devuelve solo algunos de los productos de su pedido original, pero no todos), se restarán también proporcionalmente los posibles descuentos que obtuvieras en los gastos de envío del pedido original por el hecho de haber comprado los productos finalmente devueltos. Por ejemplo, si compró un pack de productos que sumaban suficiente para obtener gastos de envío gratis, y solo devuelve uno de ellos, le devolveremos su importe menos la parte que le correspondería a los productos que se queda en concepto de gastos de envío.
•   Si se trata de un producto que considera defectuoso le enviaremos un nuevo producto y pagaremos nosotros todos los gastos de transporte (tanto de la devolución como del reenvío). Si lo prefiere también podemos devolverle su dinero.